B1–B2 · YAZMA Beschwerdebrief: Problem, Forderung, Frist (şikâyet mektubu) Kibar kalarak ne istediğini söylemek: şikâyet mektubunun tamamı bu dengede. Kalıpları bölümlerine yerleştirmeyi çalış. Tüm içerik Almancadır.
✓ 1 · Eşleştir✓ 2 · Ton✓ 3 · Richtig/Falsch✓ 4 · Yaz
Satz ile Funktion’u eşleştir.
Eşleşen: 0 / 6 Satz
Am 12. April habe ich bei Ihnen einen Drucker bestellt. Leider war das Gerät bei der Ankunft beschädigt. Ich möchte Sie bitten, mir das Gerät umzutauschen. Bitte teilen Sie mir bis zum 15. Mai mit … Ich erwarte eine Preisminderung von 30 Prozent. Mit freundlichen Grüßen Funktion
Problem Frist Einleitung Grußformel Forderung Erwartung Sonraki adım → Uygun ifadeyi seç.
Doğru: 0 / 6 Welcher Satz ist im Beschwerdebrief angemessen?
Ich bin mit der Lieferung nicht zufrieden. Das ist eine Frechheit! Sie müssen sofort zahlen!
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir den Betrag ____ .
zurückerstatten würden zurückerstatten werden zurückerstatten
Welche Angabe darf im ersten Absatz nicht fehlen?
Bestellnummer und Datum das Wetter Ihr Alter
»Gereğini arz ederim.« übersetzt man am besten mit ____ .
Ich bitte Sie um eine schnelle Bearbeitung. Machen Sie das Nötige. Ich befehle Ihnen.
Der Betreff lautet am besten: ____
Beschwerde über die Lieferung vom 12.04.2026 Problem!!! Betreff: Beschwerde.
Welches Wort mildert die Beschwerde?
leider sofort unbedingt
Sonraki adım → İfade doğru mu?
Doğru: 0 / 6 Der Brief soll eine konkrete Forderung enthalten.
Richtig Falsch
Ausrufezeichen zeigen im Geschäftsbrief Höflichkeit.
Richtig Falsch
Eine Frist mit Datum stärkt die Position des Kunden.
Richtig Falsch
An eine Firma schreibt man mit »du«.
Richtig Falsch
»Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass …« ist ein üblicher Einstieg.
Richtig Falsch
Die Bestellnummer ist unwichtig, wenn man das Datum nennt.
Richtig Falsch
Sonraki adım → Kalıbı tamamla.
Doğru: 0 / 6 Bundan sonra ne yapabilirsin?
Almanca şikâyet mektubu alıştırması (B1–B2) Şikâyet mektubu iki şeyi aynı anda yapmak zorundadır: olanı nesnel anlatmak ve ne istendiğini net söylemek. Bu alıştırma cümleleri bölümleriyle eşleştirir, ardından ton ayarını ve Konjunktiv II ile kurulan kibar talebi çalıştırır.
En sık atlanan bölüm taleptir: sorun anlatılır, sonra mektup biter. Alıştırmadaki açıklamalar Umtausch, Rückerstattung, Preisminderung gibi taleplerin nasıl yazılacağını ve tarih vermenin neden önemli olduğunu gösterir.
İlgili: Şikâyet mektubu dersi · Konjunktiv II · Alışveriş · B1 yazma sınavı
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Doç. Dr. Y. Emre Sarı · almancaeskisehir.com
